معرفی مفاهیم Crm و بازاریابی

مدیران بازاریابی تلاش ها را برای رشد سریعتر شرکت ها و معرفی بهتر محصولات هدایت می کنند. بازاریابان با ایجاد داستان های متقاعد کننده و مدیریت کمپین های استراتژیک، به افزایش آگاهی از پیشنهادهای شما و تبدیل مشتریان جدید کمک می کنند. 

مدیران بازاریابی اغلب بسیاری از فعالیت های مختلف از جمله راه اندازی بازار، تبلیغات، کمپین های ایمیل، رویدادها و رسانه های اجتماعی را برنامه ریزی و نظارت می کنند. همچنین تیم بازاریابی برنامه ها و کمپین های بازاریابی ایجاد می کنند، به صورت متقابل همکاری می کنند و در مورد معیارهای بازاریابی گزارش می دهند.

اکثر بازاریابان نیاز به درک کاملی از بازار آدرس پذیر و مخاطبان هدف محصول شما دارند. مهمتر از آن، باید بدانید محصول یا خدماتی که تبلیغ می کنید چگونه به حل مشکلات مشتری کمک می کند. انجام تحقیقات بازار و ایجاد شخصیت های خریدار هر دو کلید کسب دانش در این زمینه ها هستند. 

بسته به اندازه و ساختار کسب و کار، برخی از مسئولیت های کارشناس بازاریابی متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، یک مدیر بازاریابی برای یک کسب و کار کوچک ممکن است رویکرد کلی تری داشته باشد. در یک سازمان بزرگ تر با گروه های بازاریابی دیجیتال، محصول یا محتوا، یک مدیر بازاریابی ممکن است بسته به نیازهای کسب وکار رویکرد خاصی را در پیش بگیرد. 

وظایف یک مدیر بازاریابی چیست؟

به عنوان یک مدیر بازاریابی، کار شما بسیار مشارکتی است. شما اغلب کارکردهای مختلف بازاریابی و همه گروه هایی را که کارشان به موفقیت یک برنامه یا کمپین کمک می کند، مانند بازاریابی محصول، متخصصان دیجیتال، تیم محتوایی خلاق را گرد هم می آورید.

 مدیران بازاریابی علاوه بر همکاری نزدیک با همکاران بازاریابی خود، تیم بازاریابی را به گروه های متقابل از جمله مدیریت محصول، فروش و پشتیبانی مشتری نیز نمایندگی می کنند. می توانید با این گروه ها برای ارسال پیام های پیشنهادی در مورد محصولات جدید یا شناسایی کانال های جدید برای دستیابی به مشتریان بیشتر همکاری کنید.

گاهی اوقات مدیریت بازاریابی مستلزم همکاری با افراد خارج از شرکت است. روابط قوی با فروشندگان، شرکا و اعضای رسانه می تواند راه های جدیدی را برای جذب مخاطبان هدف شما باز کند. به عنوان مثال، یک مدیر بازاریابی ممکن است با یک آژانس شخص ثالث که در کمپین های تبلیغاتی دیجیتال تخصص دارد کار کند تا کار تیم بازاریابی داخلی را تکمیل کند.

مدیران بازاریابی همچنین مسئول به روز رسانی  اطلاعات دریاقتی مدیر شرکت در مورد پیشرفت فعالیت های بازاریابی و گزارش نتایج کمپین هستند. این فرد می تواند مدیر یا معاون بازاریابی، مدیر ارشد بازاریابی (CMO) یا مدیر عامل باشد. 

در ادامه یک نمای کلی از وظایف سطح بالایی که ممکن است به عنوان یک مدیر بازاریابی مسئول آنها باشید آورده شده است:

1. اجرای استراتژی: مدیران بازاریابی از یک برنامه استراتژیک که معمولا توسط یک مدیر ارشد بازاریابی تعریف می شود پیروی می کنند که نشان می دهد چگونه تیم بازاریابی از اهداف تجاری حمایت می کند. شما از طریق فعالیت های اولویت بندی شده در نقشه راه بازاریابی به اجرای این استراتژی کمک می کنید. 

2. ایجاد برنامه ها و کمپین ها: مدیران بازاریابی مسئولیت فرآیند ایجاد کمپین های بازاریابی را بر عهده دارند و از همسویی فعالیت های بین کانالی با اهداف استراتژیک شرکت اطمینان حاصل می کنند. شما همچنین ایده هایی را برای برنامه ها و کمپین های آینده بیان می کنید. 

3. نظارت بر محتوا: مدیران بازاریابی اغلب استراتژی محتوا و تقویم محتوایی را تنظیم می کنند. می توانید پست های وبلاگ بنویسید، نسخه های تبلیغاتی را ویرایش کنید، مطالب بازاریابی ایجاد کنید و با نوشتن توضیحات متا برای بهبود رتبه بندی سئو تلاش کنید، توجه کنید که تمام محتوا به پیام و لحن درست وابسته است. 

4. برنامه ریزی رویدادها: برخی از مدیران بازاریابی به شدت درگیر برنامه ریزی و تولید رویداد هستند. این موارد می تواند شامل راه اندازی محصولات و کنفرانس های عظیم تا تلاش های کوچکتر مانند وبینارها باشد. 

5. مدیریت ارتباطات خارجی: بسیاری از بازاریابان برای تبلیغ پیام شرکت با رسانه ها ارتباط برقرار می کنند. شما اغلب مجبور هستید با افراد خارجی دیگر مانند تامین کنندگان، شرکا یا آژانس های تبلیغاتی ارتباط برقرار کنید.

6. مدیریت پروژه ها، بودجه ها و افراد: بازاریابان علاوه بر مدیریت پروژه های خود، می توانند بودجه کمپین ها و ابزارهای تبلیغاتی را نیز مدیریت کنند. شما همچنین اعضای تیم بازاریابی مانند سازندگان محتوا یا طراحان گرافیک را مدیریت می کنید. 

7. هماهنگی تیم های متقابل: مدیران بازاریابی رهبری متقابل عملکردی را ارائه می دهند. شما تمام کارکنان شرکت را از برنامه های بازاریابی مطلع می کنید و برای هر گونه سؤال یا درخواست مرتبط با بازاریابی داخلی، مخاطب هستید.

8. حمایت از فروش: مدیران بازاریابی اغلب از فرآیند فروش حمایت می کنند. این امر می تواند شامل تولید مطالب توجیهی و کار با نمایندگان فروش برای کشف چگونگی حرکت مؤثرتر مشتریان در مورد خریدار باشد.

9. تجزیه و تحلیل داده های بازاریابی: مدیران بازاریابی تاثیر همه فعالیت ها را ردیابی، تجزیه و تحلیل و گزارش می دهند. شما به دنبال راه هایی برای بهبود تلاش های تیمی و تعامل بهتر با مشتریان بالقوه هستید. همچنین می توانید به رقبا امتیاز دهید و روندهای صنعت را جمع آوری و به اشتراک بگذارید. 

حقوق یک مدیر بازاریابی چقدر است؟ 

حقوق یک مدیر بازاریابی معمولی می تواند از 43000 دلار تا بیش از 150000 دلار در سال متغیر باشد. این طیف گسترده  به تفاوت در سطوح تجربه، صنایع، مکان، اندازه شرکت و مهارت ها برمی گردد. حقوق مدیر بازاریابی همچنین می تواند برای نقش های تخصصی (به عنوان مثال مدیر بازاریابی دیجیتال) متفاوت باشد.

یک مدیر بازاریابی به چه مهارت هایی نیاز دارد؟

غملکرد خوب مدیر بازاریابی به مجموعه مهارت های متنوعی نیاز دارد. مدیران بازاریابی موفق می توانند مهارت های مختلفی را در موقعیت های مختلف به کار گیرند. به عنوان مثال، می توانید از تخصص تجزیه و تحلیل داده ها برای نظارت بر KPIهای کمپین استفاده کنید و از مهارت های داستان گویی برای نوشتن و ویرایش محتوای برند جذاب استفاده کنید. 

برخی از مهارت های فنی یا تخصصی بسته به نقش و سازمان متفاوت است. اما در زیر برخی از رایج ترین مهارت های فنی و نرم در آگهی های شغلی مدیر بازاریابی ذکر شده است:

• بودجه بندی

• ارتباط

• همکاری

• خلاقیت

• کنجکاوی

• تحلیل داده ها

• یکدلی و انتقال فکر

• انعطاف پذیری

• نوآوری

• رهبری

• سازمان

• متقاعد سازی

• برنامه ریزی

• مدیریت پروژه

• تخصص فن آوری

• نوشتن

چگونه مدیر بازاریابی شویم؟

مدیریت بازاریابی یک نقش در سطح متوسط است. داشتن حداقل چند سال تجربه بازاریابی برای آماده سازی شما برای این موقعیت بسیار مهم است. فراتر از آن، هیچ مسیر واحدی برای تبدیل شدن به یک مدیر بازاریابی وجود ندارد. اما مراحل زیر به شما ایده می دهد که چگونه آمادگی خود را برای این نقش نشان دهید.

1. یک نمونه کار را سازماندهی کنید: به عنوان یک مدیر بازاریابی، احتمالا چندین حوزه عملکردی تیم را رهبری کرده یا در آن مشارکت خواهید داشت. مجموعه ای از پروژه ها را جمع آوری کنید تا بهتر بتوانید همه چیزهایی را که می دانید، مانند گزارش های سئو، قطعات محتوا و کمپین های تبلیغاتی به نمایش بگذارید.

2. گواهینامه بگیرید: اگر فکر می کنید در دانش بازاریابی شما یا در زمینه هایی که می خواهید تقویت کنید، شکاف هایی وجود دارد، توصیه می کنیم شرکت در دوره ها یا دریافت گواهی های بازاریابی را در نظر بگیرید. سپس آن دستاوردها را به رزومه خود اضافه کنید.

3. کسب تجربه رهبری: این نقش با مسئولیت های مدیریتی اضافی همراه است. به دنبال فرصت هایی برای ایجاد مهارت های رهبری با راهنمایی استخدام های جدید، مدیریت یک کارآموز یا مشارکت بیشتر در استراتژی بازاریابی باشید.

4. با رهبران بازاریابی که می شناسید ارتباط برقرار کنید: با مدیر بازاریابی فعلی خود یا سایر مدیران بازاریابی در شبکه خود صحبت کنید. این افراد می توانند منبع ارزشمندی برای درک اینکه این نقش مستلزم چیست و چه مهارت هایی برای موفقیت به عنوان یک مدیر بازاریابی نیاز دارید را به شما ارائه دهند.

سابقه حرفه ای یک مدیر بازاریابی چیست؟

هنگامی که مدیر بازاریابی شوید، با فرصت های فراوان برای پیشرفت یا متخصص شدن مواجه هستید زیرا بازاریابی یک انتخاب شغل کامل است. اگر در مورد مسیر شغلی خود به عنوان یک مدیر بازاریابی کنجکاو هستید، در اینجا برخی از عناوین شغلی که می توانید در آینده دنبال کنید آورده شده است:

• مدیر بازاریابی (CMO)

• معاون بازاریابی

• مدیر گروه بازاریابی

• مدیر بازاریابی تخصصی در زمینه ی نام تجاری، محتوا، دیجیتال و غیره

بازاریابی یک محصول یا خدمات عالی برای شما ارزشمند است. مدیران بازاریابی مستقیما از طرق مختلف به رشد کسب و کار کمک می کنند. بازاریابی مسئولیت بزرگی است که نیاز به فداکاری دارد، اما کاری الهام بخش و تاثیرگذار است. 

بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ یک اصطلاح گسترده است که بسیاری از زمینه ها از جمله سئو گرفته تا وبلاگ نویسی و کانال های توزیع تا بودجه را در برمی گیرد. در این راهنما، ما به شما کمک می کنیم تا ارکان اصلی بازاریابی دیجیتال را درک کنید و به شما این امکان را می دهیم  تا با شناخت انواع روش های دیجیتال مارکتینگ، استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را برای بهینه سازی تبلیغات از طریق کانال های آنلاین مانند موتورهای جستجو، وب سایت های خود، رسانه های اجتماعی، ایمیل و برنامه های تلفن همراه ایجاد کنید. 

دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال چیست؟

بازاریابی دیجیتال که به آن بازاریابی آنلاین نیز می گویند، به تمام تلاش های بازاریابی که در اینترنت انجام می شود اشاره دارد. کسب وکارها از کانال های دیجیتالی مانند موتورهای جستجو، رسانه های اجتماعی، ایمیل و سایر وب سایت ها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده می کنند. دیجیتال مارکتینگ شامل ارتباط از طریق پیام های متنی یا چند رسانه ای نیز می شود.

یک بازاریاب مبتدی و بدون تجربه ممکن است بگوید که بازاریابی درونگرا و بازاریابی دیجیتال تقریبا یکسان هستند، اما چند تفاوت جزئی وجود دارد. کارشناسان ما در شرکت دیدار از گفتگو با بازاریابان و صاحبان مشاغل در ایالات متحده، بریتانیا، آسیا، استرالیا و نیوزلند چیزهای زیادی در مورد چگونگی مشاهده این تفاوت های کوچک در سراسر جهان آموخته ایم.

یک شرکت بازاریابی دیجیتال را چگونه تعریف می کند؟

در عصر کنونی، بازاریابی دیجیتال برای کسب و کار و آگاهی از برند شما حیاتی است. به نظر می رسد اکنون هر برند یک وب سایت دارد و اگر این بستر را نداشته باشند، حداقل یک حضور در رسانه های اجتماعی یا یک استراتژی تبلیغات دیجیتال را دارد. محتوای دیجیتال و بازاریابی آنقدر رایج است که مصرف کنندگان اکنون انتظار دارند و به آن تکیه می کنند تا درباره برندها بیشتر بدانند. از آنجایی که بازاریابی دیجیتال با گزینه ها و استراتژی های زیادی همراه است، می توانید خلاق باشید و تاکتیک های بازاریابی مختلف را با بودجه محدود تجربه کنید.

بازاریابی دیجیتال با استفاده از بسیاری از تاکتیک ها و کانال های دیجیتال برای ارتباط با مشتریان در جایی که بیشتر وقت خود را سپری می کنند یعنی فضای آنلاین، تعریف می شود. بهترین بازاریابان دیجیتال ایده روشنی از نحوه حمایت هر کمپین بازاریابی دیجیتال از اهداف کلی خود دارند و بسته به اهداف استراتژی بازاریابی خود، بازاریابان می توانند از کمپین بزرگتری از طریق کانال های رایگان و پولی در دسترس خود حمایت کنند.

به عنوان مثال یک بازاریاب محتوا، می تواند مجموعه ای از پست های وبلاگی ایجاد کند که از کتاب الکترونیکی جدیدی که کسب وکار اخیراایجاد کرده، منجر به تولید شود. پس از آن، بازاریاب رسانه های اجتماعی شرکت ممکن است به تبلیغ این پست های وبلاگ از طریق پست های پولی و ارگانیک در حساب های رسانه های اجتماعی کسب و کار کمک کند. ممکن است بازاریاب ایمیل یک کمپین ایمیلی ایجاد کند تا به کسانی که کتاب الکترونیکی را دانلود می کنند اطلاعات بیشتری در مورد شرکت ارسال کند. 

انواع روش های دیجیتال مارکتینگ

1. بهینه سازی موتورهای جستجو 

2. بازاریابی محتوا

3. بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی

4. پرداخت به ازای هر کلیک 

5. بازاریابی وابسته

6. تبلیغات بومی

7. اتوماسیون بازاریابی

8. تبلیغات از طریق ایمیل

9. روابط عمومی آنلاین

10. بازاریابی درونگرا

11. محتوای حمایت شده

12. بازاریابی موتورهای جستجو 

13. بازاریابی پیام رسانی فوری

در اینجا مروری کوتاه بر برخی از رایج ترین تکنیک های بازاریابی دیجیتال و کانال های درگیر در هر کدام بیان خواهیم کرد.

1. بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO)

این فرآیند بهینه سازی وب سایت شما برای رتبه بالاتر در صفحات نتایج موتورهای جستجو است، در نتیجه میزان ترافیک ارگانیک (یا رایگان) دریافتی وب سایت شما افزایش می یابد. کانال هایی که از سئو سود می برند شامل وب سایت ها، وبلاگ ها و اینفوگرافیک ها هستند.

راه های مختلفی برای نزدیک شدن به سئو به منظور جذب ترافیک واجد شرایط به وب سایت شما وجود دارد. انواع مختلف سئو به شرح زیر است:

• سئوی درون صفحه یا On page SEO: این نوع سئو بر روی تمام محتوایی که در هنگام مشاهده یک وب سایت وجود دارد، تمرکز می کند. با تحقیق در مورد کلمات کلیدی برای حجم جستجو و هدف (یا معنی) آنها، می توانید به سؤالات خوانندگان پاسخ دهید و در صفحات نتایج موتور جستجو (SERP) که این سؤالات ایجاد می کنند رتبه بالاتری کسب کنید.

• سئوی خارج از صفحه یا Off page SEO: این نوع سئو بر روی تمام فعالیت هایی تمرکز می کند که هنگام بهینه سازی وب سایت شما خارج از صفحه انجام می شود. ممکن است بپرسید که چه نوع فعالیت هایی که در وب سایت من وجود ندارد می تواند بر رتبه من تأثیر بگذارد؟ پاسخ این سوال لینک های ورودی هستند که به آنها بک لینک نیز گفته می شود. تعداد ناشرانی که به شما پیوند می دهند و «اقتدار» نسبی آن ناشران بر رتبه بندی شما برای کلمات کلیدی که به آن ها اهمیت می دهید تأثیر می گذارد. با ایجاد شبکه با ناشران دیگر، نوشتن پست های مهمان در آن وب سایت ها (و پیوند دادن به وب سایت خود) و جلب توجه خارجی، می توانید بک لینک های مورد نیاز برای راه اندازی وب سایت خود را در تمام SERP های خوب به دست آورید.

• سئوی فنی یا Technical SEO: این نوع سئو بر روی باطن وب سایت شما و نحوه کدگذاری صفحات شما تمرکز دارد. فشرده سازی تصویر، داده های ساختاریافته و بهینه سازی فایل های CSS همگی شکل های مختلف سئوی فنی هستند که می توانند سرعت بارگذاری وب سایت شما را که یک عامل مهم رتبه بندی در چشم موتورهای جستجو مانند گوگل است را افزایش دهند.

2. بازاریابی محتوا (Content Marketing)

این اصطلاح به ایجاد و ارتقای دارایی های محتوا به منظور ایجاد آگاهی از برند، رشد ترافیک، تولید سرنخ و مشتریان اشاره دارد.

کانال هایی که می توانند در استراتژی بازاریابی محتوای شما نقش داشته باشند عبارتند از:

• پست های بلاگ: نوشتن و انتشار مقاله در یک وبلاگ تجاری به شما کمک می کند تخصص صنعت خود را نشان دهید و ترافیک جستجوی ارگانیک را برای کسب وکارتان هدایت کنید. این در نهایت به شما فرصت های بیشتری می دهد تا بازدیدکنندگان وب سایت خود را به سرنخ برای تیم فروش خود تبدیل کنید. 

• کتابهای الکترونیکی و کاغذهای سفید: کتابهای الکترونیکی، کاغذهای سفید و محتوای طولانی مشابه، به آموزش بیشتر بازدیدکنندگان وب سایت کمک می کند. همچنین به شما امکان می دهد برای اطلاعات تماس خواننده، محتوا را مبادله کنید، برای کسب و کار خود سرنخ ایجاد کنید و افراد را در مسیر سفر خریدار حرکت دهید. 

• اینفوگرافیک: گاهی خوانندگان از شما می خواهند که اطلاعات خود را به جای بیان کردن به صورت تصویری نشان دهید. اینفوگرافیک شکلی از محتوای بصری است که به بازدیدکنندگان وب سایت کمک می کند تا مفهومی را تجسم کنند که شما می خواهید به آنها کمک کنید یاد بگیرند.

• محتوای صوتی یا تصویری: تلویزیون و رادیو کانال های محبوبی برای بازاریابی دیجیتال هستند. ایجاد محتوایی که می تواند به صورت آنلاین به صورت ویدئو به اشتراک گذاشته شود یا توسط شنوندگان در رادیو گوش داده شود، می تواند به طور چشمگیری مخاطبان بالقوه شما را افزایش دهد. 

3. بازاریابی رسانه های اجتماعی (Social Media Marketing)

این روش برند و محتوای شما را در رسانه های اجتماعی تبلیغ می کند تا آگاهی از برند را افزایش دهد، ترافیک را افزایش دهد و برای کسب و کار شما سرنخ ایجاد کند.

اگر در پلتفرم های اجتماعی تازه کار هستید، می توانید از ابزارهایی مانند HubSpot برای اتصال کانال هایی مانند LinkedIn و Facebook در یک مکان استفاده کنید. به این ترتیب، می توانید به راحتی محتوا را برای چندین کانال به طور همزمان برنامه ریزی کنید و همچنین تجزیه و تحلیل ها را  به راحتی از پلتفرم HubSpot نظارت کنید.

علاوه بر اتصال حساب های اجتماعی برای ارسال، می توانید صندوق ورودی رسانه های اجتماعی خود را در HubSpot ادغام کنید تا بتوانید پیام های مستقیم خود را در یک مکان دریافت کنید.

کانال هایی که می توانید در بازاریابی رسانه های اجتماعی استفاده کنید عبارتند از:

• فیس بوک

• توییتر

• لینکدین

• اینستاگرام

• اسنپ چت

• پینترست

بسیاری از بازاریابان از این پلتفرم های رسانه های اجتماعی برای ایجاد یک کمپین ویروسی استفاده می کنند. شراکت با یک تولید کننده محتوای محبوب یا شرکت در روندی که در حال حاضر با مخاطبان زیادی طنین انداز شده است، یک استراتژی بازاریابی ویروسی است. زیرا هدف ایجاد چیزی است که ارزش اشتراک گذاری داشته باشد، به این امید که به طور ارگانیک در یک کانال رسانه اجتماعی منتشر شود.

4. پرداخت به ازای کلیک (PPC)

PPC روشی است برای هدایت ترافیک به وب سایت شما با پرداخت هزینه به ناشر در هر دفعه ای که روی تبلیغ شما کلیک می شود. یکی از رایج ترین انواع PPC، تبلیغات گوگل است که به شما امکان می دهد برای اسلات های برتر در صفحات نتایج موتور جستجوی Google با قیمت «هر کلیک» پیوندهایی که قرار می دهید، پرداخت کنید. کانال های دیگری که می توانید از PPC استفاده کنید عبارتند از:

• تبلیغات پولی فیس بوک: در اینجا، کاربران می توانند برای سفارشی کردن یک ویدیو، پست تصویر یا نمایش اسلاید که فیس بوک در فیدهای خبری افرادی که با مخاطبان کسب و کار شما مطابقت دارند، ارسال می کند، هزینه پرداخت کنند.

• کمپین های تبلیغاتی توییتر: در اینجا، کاربران می توانند برای قرار دادن یک سری پست یا نشان نمایه در فیدهای خبری یک مخاطب خاص، پولی بپردازند که همگی برای دستیابی به یک هدف خاص برای کسب و کار شما اختصاص داده شده است. این هدف می تواند ترافیک وب سایت، دنبال کنندگان بیشتر توییتر، تعامل توییت یا حتی دانلود برنامه باشد.

• پست های حمایت شده لینکدین: در اینجا، کاربران می توانند برای ارسال مستقیم پیام ها به کاربران خاص لینکدین بر اساس صنعت و پیشینه شان، پول بپردازند.

5. بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)

این روش بازاریابی یک نوع تبلیغات مبتنی بر عملکرد است که در آن شما برای تبلیغ محصولات یا خدمات دیگران در وب سایت خود کمیسیون دریافت می کنید. کانال های بازاریابی وابسته عبارتند از:

• میزبانی تبلیغات ویدیویی از طریق برنامه شریک YouTube.

• پیوندهای وابسته را از حساب های رسانه های اجتماعی خود ارسال کنید.

بازاریابی وابسته بخشی از موج نسبتا جدید اینفلوئنسر مارکتینگ است. ایجاد یک کمپین با استفاده از اینفلوئنسرها می تواند شکل بسیار موثری از بازاریابی وابسته باشد. پیدا کردن تولیدکنندگان محتوای مناسب می تواند کمپین دیجیتالی شما را به سطح بالاتری برساند. 

6. تبلیغات بومی (Native Advertising)

تبلیغات بومی به تبلیغاتی گفته می شود که عمدتا بر روی محتوا متمرکز شده و در یک پلتفرم در کنار سایر محتوای غیر پولی ارائه می شود. پست های حمایت شده از BuzzFeed مثال خوبی هستند، اما بسیاری از مردم تبلیغات رسانه های اجتماعی مانند تبلیغات فیس بوک و تبلیغات اینستاگرام را نیز بومی می دانند. 

7. اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation)

اتوماسیون بازاریابی به نرم افزاری اطلاق می شود که برای خودکارسازی عملیات اصلی بازاریابی شما استفاده می شود. بسیاری از بخش های بازاریابی می توانند کارهای تکراری را که در غیر این صورت به صورت دستی انجام می دهند، خودکار کنند، مانند:

• خبرنامه های ایمیل: اتوماسیون ایمیل فقط به شما این امکان را نمی دهد که به طور خودکار برای مشترکین خود ایمیل ارسال کنید بلکه می تواند به شما در محدود کردن و گسترش لیست مخاطبین خود در صورت لزوم کمک کند تا خبرنامه های شما فقط برای افرادی ارسال شود که می خواهند آنها را در صندوق ورودی خود ببینند.

• زمان بندی پست های رسانه های اجتماعی: اگر می خواهید حضور سازمان خود را در یک شبکه اجتماعی افزایش دهید، باید مرتبا پست بگذارید. این کار باعث می شود ارسال دستی کمی بی ضابطه باشد. ابزارهای زمان بندی رسانه های اجتماعی محتوای شما را به کانال های رسانه های اجتماعی شما هدایت می کنند، بنابراین می توانید زمان بیشتری را صرف تمرکز بر استراتژی محتوا کنید. 

• گردش کار توسعه سرنخ: تولید سرنخ و تبدیل آنها به مشتریان می تواند یک فرآیند طولانی باشد. می توانید این فرآیند را با ارسال ایمیل ها و محتوای خاص به مشتریان احتمالی، هنگامی که معیارهای خاصی را برآورده می کنند خودکار کنید، مانند زمانی که یک کتاب الکترونیکی را دانلود و باز می کنند.

• ردیابی و گزارش کمپین: کمپین های بازاریابی می تواند شامل تعداد زیادی افراد مختلف، ایمیل ها، محتوا، صفحات وب، تماس های تلفنی و موارد دیگر باشند. اتوماسیون بازاریابی می تواند به شما کمک کند هر چیزی را که روی آن کار می کنید بر اساس کمپینی که در حال اجرا است مرتب کنید و سپس عملکرد آن کمپین را بر اساس پیشرفت همه این اجزا در طول زمان پیگیری کنید.

8. بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)

کسب و کارها از بازاریابی ایمیلی به عنوان راهی برای برقراری ارتباط با مخاطبان خود استفاده می کنند. ایمیل اغلب برای تبلیغ محتوا، تخفیف ها و رویدادها و همچنین هدایت افراد به وب سایت شرکت استفاده می شود. انواع ایمیل هایی که می توانید در کمپین بازاریابی ایمیلی ارسال کنید عبارتند از:

• خبرنامه های اشتراک وبلاگ

• ایمیل های پیگیری به بازدیدکنندگان وب سایتی که چیزی را دانلود کرده اند

• ایمیل های خوش آمدگویی به مشتریان

• تبلیغات تعطیلات به اعضای برنامه وفاداری

• + نوشته شده در شنبه 8 مرداد 1401 ساعت: 12:41  توسط فرشته اسلامی  

  برچسب ها: بازاریابی,
  | 

به افتخار دهه جدید نگاهی به تکامل بازاریابی انداخته ایم، اینکه چگونه به امروز راه پیدا کرده و به بخش های مختلف از جمله فناوری و دیجیتال منشعب شده است. بازاریابی از حالا به بعد به انتخاب ها و استراتژی هایی که ما می کنیم متکی است.

تولد بازاریابی مدرن

قبل از انقلاب صنعتی، کالاها کمیاب تر بودند و تا زمانی که افرادی وجود داشتند که توانایی پرداخت هزینه آن کالا را داشتند، کسب وکارها معمولا می توانستند به همان اندازه که قادر هستند بفروشند.

به لطف نوآوری و فناوری انقلاب صنعتی، کالاها می توانند در مقیاس بزرگتری تولید شدند. همراه با توسعه رسانه های جمعی و زیرساخت های حمل ونقل، شرکت ها نیاز و ابزاری برای شروع به تشویق مردم برای خرید بیشتر داشتند. بنابراین در پنین زمانی بازاریابی متولد شد.

• سال 1867: اولین اجاره بیلبوردهای ثبت شده

عصر فروش

به لطف گتسبی بزرگ، همه دهه 1920 را به عنوان زمان افراط می شناسند. این دهه زمانی است که عبارات «پیش فروش» و «فروشنده» ظهور یافتند. رقابت در بازار همچنان به رشد خود ادامه داد و شرکت ها مجبور بودند بیشتر بر تمایز خود نسبت به رقبای شان تمرکز کنند.

• سال 1941: اولین استفاده از تلویزیون برای اهداف تبلیغاتی ثبت شد

عصر بازاریابی

تحقیقات بازار در دهه 1950 آغاز شد و شروع کسب و کارهایی بود که به تولید و فروش آنچه مردم واقعا می خواهند، منجر شد. در دهه 1960، بازارها از قبل اشباع شده بودند و بازاریابی به نقش استراتژیک تری در سازمان ها تبدیل شد.

در همین بازه زمانی تحقیقات در مورد اینکه چه چیزی باید ساخته شود، کجا باید فروخته شود، چگونه باید قیمت گذاری شود و چگونه می توان بهتر با مشتریان ارتباط برقرار کرد، آغاز شده است.

• سال 1954: استفاده از تبلیغات تلویزیونی از تبلیغات مجلات و رادیو پیشی گرفت. "مردان دیوانه" واقعی تبلیغات در حال ظهور هستند

عصر بازاریابی رابطه مند

فروشندگان شروع به تطبیق ایده های خود و ایجاد روابط نزدیک تر با مشتریان کردند. توصیه ها، شهرت نام تجاری و سفارش دهی یا مرجوع یک محصول به عرصه ی ظهور رسیده اند و به طور فعال تر مورد توجه قرار گرفته اند.

• سال1990: تیم برنرز لی، دانشمند کامپیوتر، شبکه جهانی وب را اختراع کرد

عصر دیجیتال مارکتینگ

عصر دیجیتال با وابستگی اجتماعی و فردی به اینترنت و فناوری مشخص شده است.

فیس بوک در سال 2004 راه اندازی شد و آغاز رشد انفجاری رسانه های اجتماعی و همچنین ادغام آن در زندگی روزمره ما بود. در این زمان اغلب افراد دارای نوعی دستگاه هوشمند هستند و حتی رسانه های فضای باز مانند بیلبوردها اغلب در حال حاضر دیجیتالی می شوند.

انبوهی از اتوماسیون و شخصی سازی مشتریات موجود، در حال حاضر به بازاریابان درک بهتر و ابزارهای فراوانی برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان فردی داده است.

طرف دیگر این است که مصرف کنندگان بیشتر به هدف قرار گرفتن عادت کرده اند و برندها باید بیشتر تلاش کنند تا اعتماد آنها را جلب کنند.

• سال 2019: 2.71 میلیارد نفر در سراسر جهان صاحب گوشی هوشمند هستند.

قدم بعدی چیست ؟

هوش مصنوعی کلمه کلیدی بعدی است و استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی در بازاریابی همچنان در حال رشد است. ما کاهش آهسته بازاریابی ایمیلی را پیش بینی می کنیم، زیرا ابزارهای آنی بیشتری مانند ربات های گفتگو و بازاریابی پیامکی جایگزین آن می شوند.

استفاده از محتوای ویدیویی و جستجوی صوتی به رشد خود ادامه خواهد داد و استراتژی ها و تکنیک های بازاریابی ما را شکل می دهند. 

دستگاه ها نیز به طور فزاینده ای «هوشمندتر» می شوند و اینترنت اشیا به طور فزاینده ای متداول خواهد شد، زیرا دنیای دیجیتال ما بیش از پیش با دنیای فیزیکی ما در هم تنیده می شود.

مصرف کنندگان این روزها بومی های دیجیتالی کاملا آگاه هستند که به سرعت به تلاش های فروش آشکار عادت می کنند.

همانطور که شاهد افزایش سریع (و متعاقب آن سرخوردگی) بازاریابی تأثیرگذار در رسانه های اجتماعی بودیم، بازاریابان برای ادامه نوآوری به چالش کشیده می شوند زیرا مصرف کنندگان حتی به بازاریابی محتوای شخصی شده نیز عادت می کنند.